un site Internet ecommerce permet à chaque personne, organisation et entreprise de se lancer dans la création d’une boutique en ligne, c’est une grande aventure mais pas sans risque. Il est vrai que nos habitudes changent, les ventes sur internet deviennent une pratique courante, les bénéfices réalisés sur le web à travers les boutiques en ligne seront bientôt équivalents à ceux réalisés dans les vraies boutiques (physiques) ce qui veut dire que le marché se développe et progresse d’une manière très rapide.

Avec la multiplication des offres et des boutiques en ligne, la concurrence aussi augmente considérablement, il est important d’avoir une stratégie et un plan d’action bien étudiés avant même de se lancer (évaluation du marché, business modèle, cahier des charges,etc.).

Choisir une solution technique robuste, flexible et bien habillée

Il est important que votre nouveau projet ecommerce soit construit sur des base techniques solides et flexibles qui s’adaptent à vos besoins actuels et qui respectent vos évolutions futures. Beaucoup de solutions existent sur le marché, cherchez avant tout le tout le conseil, essayez de comprendre les différentes plates-formes et technologies existantes avant de décider, faites-vous accompagner et conseiller par des professionnels et n’écoutez pas l’avis de vos amis et proches qui dépendent uniquement de leur propre expérience.

La charte graphique ainsi que l’ergonomie de votre site participent activement au succès de votre projet. Il faut donner une grande importance à cette étape. En effet, il faut bien comprendre que votre projet est avant tout destiné à vos clients et non pas pour vous faire plaisir : ici encore, n'écoutez pas les conseils et ne suivez pas les goûts de vos amis et proches. Il est très important également dans cette phase de faire appel à des professionnels : l’ergonomie et le design web vont bien au delà d’une affaire de goût ou de couleur, ce sont des métiers assez complexes et techniques.

Le e-commerce n’est pas le succès assuré !

Mettre en place une solution ecommerce permet simplement au client, entreprise ou particulier de vendre ses produits sur internet. Cette solution, même très performante ne vous offre que la gestion d’un catalogue de produits en ligne et n’est pas suffisante à elle seule pour garantir le succès de votre projet.

Bien développer cette solution, la rendre rentable, avoir un retour sur votre investissement et enfin pouvoir faire des bénéfices, nécessite un grand travail de réflexion et de préparation dans la mise en oeuvre en amont d’une stratégie d’approche marketing globale en intégrant les spécificités de votre marché .

Concrètement, c’est avoir les moyens nécessaires pour prospecter, transformer et fidéliser ses clients, effectuer régulièrement des actions (telles que mailings, promotions, coupons de remise, chèques cadeaux), développer une vraie communauté autour de votre site et vos produits, avoir un service et un support de qualité, instaurer la confiance entre le site e-commerce et vos clients, optimiser les ventes ...

Les types de commerce électronique

Le ecommerce ne se limite pas aux sites de vente en ligne pour les particuliers, il existe de différents type de sites d’e-commerce :

Le B2B (ou business to business) : le commerce électronique entre professionnels ou entreprises.

Le B2C (ou business to consumer) : Le commerce électronique destiné aux particuliers. Il s'agit de sites web marchands.

Le C2C (ou consumer to consumer) : Le commerce électronique entre particuliers. Il s'agit de sites web de vente en ligne entre particuliers.

Le B2E (ou business to employee) : Le commerce et l’échange électronique entre une entreprise et ses employés, aussi appelé Intranet.

Le B2G (ou business to government) : Le commerce et l’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement.

L’e-commerce en France en quelques chiffres

Le chiffre d'affaires global de l'e-commerce en France est en hausse de 31 % entre le deuxième trimestre 2009 et le deuxième trimestre 2010, pour un total de 73,5 millions de transactions (+26 %). Le panier moyen a progressé de 4 euros sur la même période, soit une hausse de 4,4 %.

En France, les dépenses en ligne des internautes ont crû de 35 % au premier trimestre 2010 par rapport à la même période l'année précédente, selon l'Indice e-commerce réalisé par le Journal du Net. Elles atteignent ainsi 5,5 milliards d'euros. Cela représente une hausse de 2,3 % par rapport au dernier trimestre 2009.

Le secteur des produits culturels et loisirs (livres, DVD, CD, jeux-vidéos et logiciels) est toujours le premier en termes de pénétration, sérieusement talonné par les billets de train et d'avion. On retrouve ensuite les vêtements et la maroquinerie, redynamisés par les ventes événementielles, puis les produits high-tech. 2008 est surtout marqué par l'explosion du secteur du luxe, dont la pénétration a plus que doublé (de 5,3 % à 10,8 %). Le secteur des jouets et articles de puériculture (+ 23 %), des produits high-tech (+ 15 %) et de l'électroménager (+ 11 %) ont également été très dynamiques.

source : http://www.journaldunet.com/cc/04_ecommerce/ecom_marche_fr.shtml

La Loi Chatel

“pour le développement de la concurrence au service des consommateurs”, adoptée en 2008, dans le cadre de l’e-commerce, elle se traduit par la mise en place de plusieurs dispositifs :

Pouvoir contacter le site par téléphone

Un numéro de téléphone non surtaxé pour le SAV

Le remboursement du port en cas de rétractation

Préciser une date ou une durée limite de livraison

Mentionner les conditions d’exercice du droit de rétractation

Autres obligations juridiques pour le e-commerce:

La mise en place des CGV ou (Conditions générales de vente)

La mise en place des CGU ou (Conditions générales d’utilisation)

Les mentions légales

Déclaration auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés)

Le design de site internet est un mélange de technologie et de créativité. Il ne suffit pas d’être un bon graphiste pour designer un site web, la conception d'une charte graphique de site web va bien plus loin qu’un joli graphisme ou une jolie maquette : c’est un travail qui allie conception visuelle mais aussi fonctionnelle et technique. Aujourd’hui le graphisme d'un site internet ou l'interface graphique de site web joue directement sur la rentabilité du projet.

Dans la mesure où les technologies deviennent de plus en plus complexes, les normes de plus en plus nombreuses, les problèmes fonctionnels plus fréquents..., il est très important de bien penser dès le début l’aspect visuel et l'interface graphique de son site web en fonction de toutes les contraintes techniques, fonctionnelles et ergonomiques mais aussi de l'accessibilité et de la convivialité.

Le design de site web (charte graphique du site internet) doit valoriser l’image d’une entreprise et respecter son identité, mais un site web doit être conçu avant tout pour ses utilisateurs, afin de répondre à leurs attentes et leur permettre de trouver l’information recherchée le plus rapidement possible.

On sait aujourd'hui que la manière dont le site web est dessiné peut jouer énormément sur la manière dont il apparaîtra sur les moteurs de recherche et donc sur son référencement naturel et positionnement, en conclusion, sur sa rentabilité.

Le design de site internet ne relève pas uniquement de compétences graphiques. Mettre en place une charte graphique web nécessite plusieurs compétences et plusieurs domaines d’activités afin d’assurer un succès et une expérience utilisateur à la hauteur de vos attentes.

Radis Noir met à votre disposition son expérience et ses compétences pour vos projets de design de site internet et la création de votre charte graphique de site web. L'agence peut également assurer l’étude fonctionnelle d’une proposition de design indépendante faite par votre graphiste ou encore une étude pour l'amélioration d'une charte graphique internet existante.

Definition Identité visuelle

L'identité visuelle est le style graphique propre à une entreprise ou une organisation lui permettant d'exprimer ses valeurs, ses activités et ses ambitions. Il s'exprime à travers l'élaboration d'une charte graphique et d'un logo, et son utilisation peut être diversifiée : communication interne, communication externe, packaging, design des applications informatiques, etc.

Identité graphique

Elle permet de reconnaître du premier coup d’œil un projet, une marque ou une entreprise. Cette identité s’applique également aux sites web. Elle permet à un utilisateur qui visionne les pages, de reconnaître l’entreprise ou la marque.

Charte graphique

Il s'agit d'un document de travail qui contient l'ensemble des règles fondamentales d'utilisation des signes graphiques qui constituent l'identité graphique d'une organisation, d'un projet, d'une entreprise. Le terme vient du latin carta qui signifie « papier » et qui en français a pris le sens de « loi, règle fondamentale »..

Logotype

Plus couramment appelé logo, c'est un dessin qui sert à identifier de manière unique les entreprises, produits, services, institutions, agences, associations, événements, ou toute autre sorte d'organisation dans le but de différencier le propriétaire du logotype des autres entités. Un logotype est en général une marque écrite à l'aide d'une fonte de caractères spéciale, et disposée d'une manière particulière, mais lisible. Ces dernières années, le terme de logotype est de plus en plus souvent utilisé pour décrire les sigles, emblèmes, marques déposées, armoiries, symboles ou encore drapeaux.

Création d'un logotype

La création d'un logotype peut être considérée comme une création de design. De nombreux éléments sont à prendre en compte afin de transmettre le message souhaité, tant au niveau des formes que des couleurs.