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Définition : Expérience utilisateur (UX)

Définition : Expérience utilisateur (UX)

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L'expérience utilisateur permet de faciliter la navigation de l'internaute pour qu'il atteigne facilement son but. Elle correspond aux réponses et aux perceptions d’une personne qui résultent de l’usage ou de l’anticipation de l’usage d’un produit, d’un service ou d’un système. Pour définir les besoins d'un site concernant l'UX, la pratique d'un audit ergonomique est indispensable.
L'UX se base sur la sensibilité et les émotions des internautes.

L'UX a pour but de rendre un site web plus :

  • utile, avec des fonctionnalités bien en place
  • utilisable, avec une facilité d'utilisation
  • désirable, car un bon attrait visuel qui est important chez l'être humain
  • navigable, pour ne pas perdre son temps à chercher l'information qui nous intéresse
  • accessible, c'est-à-dire facile à trouver sur le web, ce qui nécessite un travail de référencement
  • crédible, car une bonne UX permet de renforcer la qualité du site
Pour résumer, l'UX design consiste à penser et à concevoir un site web de manière à ce que son expérience sur le site soit la meilleure possible.

Jesse James Garret dans son livre "The elements of user experience" définit l'UX sous 5 plans permettant de construire un bon site web :

  • La stratégie a employée pour permettre de définir les besoins de l'utilisateur et donc les objectifs du site
  • Le contenu du site, ainsi que ses fonctionnalités définis d'après les objectifs
  • La structure ou architecture du site, c'est-à-dire l'enchaînement des pages
  • La squelette permettant de définir la clarté et la lisibilité d'une page (aussi appelé wireframe)
  • L'aspect visuel ou les maquettes qui permettront de rendre le tout plus désirable.




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